اعتبار برند مقصد گردشگری: بررسی نقش فرهنگ‌پذیری، هویت، شهرت و دلبستگی به برند

نوع مقاله : مقالۀ پژوهشی (کاربردی - توسعه ای)

نویسندگان

1 کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی –بازرگانی بین الملل، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد ایران

2 استادیار،گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران

3 کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی -بازرگانی بین الملل، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد ایران

10.22103/JUSG.2024.2116

چکیده

مقدمه: امروزه ایجاد برند معتبر و با اعتبار در نزد گردشگران به یکی از جذاب‏ترین و جنجال برانگیزترین مباحث در حوزه جغرافیای اجتماعی و بازاریابی گردشگری تبدیل شده است. زیبایی جغرافیای یک منطقه در کنار فرهنگ و سنت‌های اجتماعی جوامع منجر به رشد صنعت گردشگری و افزایش گردشگران شده است.
داده و روش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ جمع‌آوری داده‌ها، توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، گردشگران شهر مشهد می‌باشند. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان و با استفاده از روش غیر تصادفی در دسترس 384 نفر تعیین شد. ابزار گردآوری داده‌ها در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد پژوهش مونیلینو و همکاران (2022) است که جهت تأیید پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ و برای روایی پرسشنامه از تحلیل عاملی تاییدی استفاده گردید که مقادیر به‌دست‌آمده بیانگر تأیید پایایی و روایی پرسشنامه است. علاوه براین، روایی واگرا نیز مورد تأیید قرار گرفت، جهت تحلیل داده‌ها به روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرم‌افزار smart pls انجام پذیرفت.
یافته‌ها: نتایج حاکی از آن است که دلبستگی به برند، تاثیر هویت برند، شهرت برند و فرهنگ پذیری مقصدگردشگری بر اعتبار برند را میانجی‌گری می‌کند. همچنین، فرهنگ پذیری، هویت برند مقصد و شهرت برند مقصد بر اعتبار برند و دلبستگی به برند مقصد گردشگری تاثیر مثبت و معناداری دارد. علاوه براین، دلبستگی به برند مقصد گردشگری بر اعتبار برند مقصد گردشگری تاثیر مثبت و معناداری دارد.
نتیجه‌گیری: نشان‌دهندۀ اهمیت جایگاه و خاستگاه یک مقصد گردشگری است که جغرافیای اجتماعی باعث تفاوت‌ها و سنن مختلف گشته که برای گردشگران و ملل دیگر جذابیت ویژه‌ای به همراه دارد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


اوقانیان، مجید؛ اسدی، مهدی؛ اشتر، مریم. (1400). بررسی تاثیر شهرت برند بر عملکرد برند با در نظر گرفتن نقش میانجی لوگوی برند در هتل های ۵ ستاره ایران. سومین کنفرانس بین المللی مدیریت. گردشگری و تکنولوژی.
باقری، عاطفه. (1400). بررسی تاثیر فرهنگ، شناسایی و شهرت برند بر اعتبار و وابستگی برند. نهمین کنفرانس بین المللی حسابداری. مدیریت و نوآوری در کسب و کار. تهران.
بهزادنیا، پویا؛ صنوبر، ناصر؛ حسینی، سید صمد؛ فضل زاده، کیمیا. (1399). اقداماتCSR شرکتها در بحران کرونا و ارزش ویژه برند: نقش اعتباربرند و دلبستگی عاطفی. فصلنامه مدیریت کسب و کارهای بین‌المللی، 3(10): 53-71.
باصولی، مهدی؛ هاشمی، سید سعید؛ ایمانی خوشخو، محمد حسین؛ میرغفوری، سید حبیب اله. (1400). طراحی مدل توسعة کارآفرینی گردشگری فرهنگی در شهر میراث جهانی یزد. دوفصلنامه مطالعات اجتماعی گردشگری. 9(18)، 91- 114.
جعفریاری، عاطفه؛ باباجانی محمدی، سعیده؛ فرخی استاد، مجتبی. (1400). بررسی تاثیر اعتبار برند مکانی بر تمایل به بازگشت مجدد و تبلیغات دهان به دهان با توجه به نقش میانجی‌گری دلبستگی مکانی (مورد مطالعه موردی: گردشگران هتل‌های 4 ستاره شهر مشهد). پایان‌نامه کارشناسی ارشد. گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس.
حدادیان، علیرضا؛ کاظمی، علی؛ فیض‌محمدی، شیرین. (1395). بررسی اثر هویت‌یابی مشتری با برند بر وفاداری به واسطه کیفیت خدمات، اعتماد و ارزش درک شده (مورد مطالعه: هتل پنج ستاره همای مشهد). فصلنامه علمی- پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، 6(2)، 75-92.
حسنی، علی؛ امینیان، ناصر. (1395). عوامل مؤثر بر برند شهری و اولویت بندی آنها از دیدگاه گردشگران بین المللی (مطالعه موردی: برج میلاد تهران). اقتصاد و مدیریت شهری، 4(14)، 21-32.
حق‌پرست، فرزین؛ آصفی، مازیار؛ ابی زاده، الناز. (1398). تحلیل تأثیرات زمینه های ادراکی و دلبستگی مکانی بر وفاداری کنشی گردشگران (نمونة موردی: بازار تاریخی تبریز). فصلنامه برنامه‌ریزی فضایی، 9(1)، 25-44.
روستا، علیرضا ؛ اخلاقی، احمد. (1399). بررسی چگونگی تاثیر عوامل بازاریابی صنعتی B2B بر شهرت و اعتبار یک برند. پژوهشهای جدید در مدیریت و حسابداری، 4(16)، 87-108.
طباطبایی نسب، سید محمد؛ ماه آور پور، فهیمه. (1395). بررسی تعامل بین عوامل چهارگانه موثر بر شهرت برند و نقش آن برتبلیغات توصیه‌ای. فصلنامه مدیریت برند، 3(6)، 26-55.
کلدانی، سمانه؛ قائدامینی، عباس؛ صادقی ده‌چشمه، مهرداد. (1400). تاثیر امضای برند از طریق متغیرهای واسط نگرش به برند، آگاهی از برند و شهرت برند بر عملکرد برند، فصلنامه علمی رهیافتی در مدیریت بازرگانی، 2(4)، 162-184.
کنجکاومنفرد، علیرضا؛ خلیلیان، محمدمهدی؛ عیدااردکانی، سعید. (1398).  مدل ساختاری تاثیر دوسوتوانی برند بر تعهد برند از طریق عملکرد برند، تصویر ذهنی، اعتبار برند و شهرت برند. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول؛ 32(1)، 113-133.
کیمیاسی، مسعود؛ خوش‌نویس‌، مژده. (1399). بررسی تاثیر تجربه برند بر نگرش برند، اعتبار برند و ارزش ویژه برند. فصلنامه رهیافتی در مدیریت بازرگانی، 1(1)، 33-49.
نعمت‌الهی، مژده؛ اکبری، محمد؛ افشانی، مینو. (1399). بررسی تاثیر ویژگی‌های عملکرد هتل بر تمایل به استفاده مجدد گردشگران با توجه به نقش میانجی‌گری تبلیغات دهان به دهان الکترونیک (مورد مطالعه: هتل‌های چهار ستاره شهر مشهد). پایان‌نامه کارشناسی ارشد، موسسه آموزش عالی حکیم نظامی غیردولتی غیرانتفاعی.
نعمت بخش ابکنار، فرزین؛ علیقلی، منصوره؛ صفرزاده، حسین؛ نوربخش، سید کامران. (1400). توسعه ظرفیتهای گردشگری فرهنگی در شهر تهران  با تکیه بر مصرف فیلمهای هنری. فصلنامه گردشگری شهری، 8(3)، 33-46.
محمدی، امیر و قنبری، عباس. (1399). بررسی عوامل موثر بر رفتارهای گردشگری مبتنی بر فرهنگ ایرانی اسلامی در مقصد گردشگری ساحلی (مطالعه موردی گردشگران ساحلی دریای خزر). ششمین همایش بین المللی مدیریت، روانشناسی و علوم انسانی با رویکرد توسعه پایدار، تهران
منتظری، زهراسادات؛ آقاموسی، رضا؛ نعامی، عبداله؛ فاطمی، عادل. (1399). طراحی مدل ارزش آفرینی هویت برند خدماتی با رویکرد کارآفرینی در شرکت های آموزشی. نشریه توسعه کارآفرینی، 4(3)، 501-520
Abbasi, A.Z., Schultz, C.D., Ting, D.H., Ali, F., & Hussain, K. (2022). Advertising value of vlogs on destination visit intention: the mediating role of place attachment among Pakistani tourists. Journal of Hospitality and Tourism Technology, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/JHTT-07-2021-0204
Anioł, J., Grochowicz, M., & Pawlusinski, R. (2021). How a Tourism City Responds to COVID-19: A CEE Perspective (Kraków Case Study). Sustainability. 13, 7914. https://doi.org/10.3390/su13147914
Chieng, F., Sharma, P., Kingshott, R.P. and Roy, R. (2022). Interactive effects of self-congruity and need for uniqueness on brand loyalty via brand experience and brand attachment. Journal of Product & Brand Management, Vol. 31 No. 6, pp. 870-885. https://doi.org/10.1108/JPBM-12-2020-3250
Dandotiya, R., & Aggarwal, A. (2022). An examination of tourists’ national identity, place attachment and loyalty at a dark tourist destination. Kybernetes, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/K-08-2021-0756
Fornell, C., & Larcker, D. (1981) .Evaluating structural equation models with unobservable and measuring error . Journal of High Technology Management Reasearch39-50.
Foroudi, P. (2018). Influence of brand signature, brand awareness, brand attitude, brand reputation on hotel industry’s brand performance. International Journal of Hospitality Management, 1-15.
Garanti, Z., Berjozkina, G. (2022). Reducing the impacts of tourism seasonality in the small island state of Cyprus. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, Vol. 14 No. 5, pp. 501-504. https://doi.org/10.1108/WHATT-07-2022-0085
Ghorbanzadeh, D., Zakieva, R.R., Kuznetsova, M., Ismael, A.M.., & Ahmed, A.A.A. (2022). Generating destination brand awareness and image through the firm's social media. Kybernetes, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/K-09-2021-0931
Henriques, C.H., & Elias, S.R. (2022). Interconnections between the cultural and creative industries and tourism: challenges in four Ibero-American capital cities. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, Vol. 16 No. 1, pp. 337-351. https://doi.org/10.1108/IJCTHR-02-2021-0036
Hulland, j. (1999). Use of partial least squres in stratgic management research: a review of four recent studies .stratgic management journal. 20- 195.
Jian, Y., Zhou, Z., & Zhou, N. (2019). Brand cultural symbolism, brand authenticity, and consumer well-being: the moderating role of cultural involvement", Journal of Product & Brand Management, Vol. 28 No. 4, pp. 529-539. https://doi.org/10.1108/JPBM-08-2018-1981
Jung, N. Y., & Seock, Y. K. (2019). The impact of corporate reputation on brand attitude and purchase intention.  Fashion and Textiles, 3(20): 1-15.
Jung, N. Y., & Seock, Y. K. (2019). The impact of corporate reputation on brand attitude and purchase intention. Fashion and Textiles, 3(20): 1-15.
Kahraman, O.C., & Cifci, I. (2022). Modeling self-identification, memorable tourism experience, overall satisfaction and destination loyalty: empirical evidence from small island destinations. Journal of Hospitality and Tourism Insights, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/JHTI-02-2022-0090
Kani L, Hagigatian M, & Smaili R. (2017). Investigating the Relationship of Cultural Competence, Health and Social Support with Attitudes of toward Organ Donation: the mediating role of social responsibility. 3 JNE.  6 (6) :48-57.
Keller, K. L. (2003). Understanding Brands, Branding and Brand Equity. Interactive Marketing , 5 (1), 7-20.
Kesgin, M., Murthy, R.S., & Pohland, L.W. (2019). Residents as destination advocates: the role of attraction familiarity on destination image. Journal of Hospitality and Tourism Insights, Vol. 2 No. 1, pp. 55-74. https://doi.org/10.1108/JHTI-06-2018-0034
Khoshkam, M., Marzuki, A., Nunkoo, R., Pirmohammadzadeh, A., Kiumarsi, S. (2022). The impact of food culture on patronage intention of visitors: the mediating role of satisfaction. British Food Journal, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/BFJ-12-2020-1165
Kim, R. B., & Chao, Y. (2019). Effects of brand experience, brand image and brand trust on brand building process: The case of Chinese millennial generation consumers. Journal of International Studies, 12(3).‏ 10.14254/2071-8330.2019/12-3/1
Kim, S. S., Lee, J., & Prideaux, B. (2018). Effect of celebrity endorsement on tourists perception of corporate image, corporate credibility and corporate loyalty. International Journal of Hospitality Management, 37(1): 131-145
Kumar, N., Panda, R.K., & Prakash, K.C. (2022). Precedence analysis of customer engagement dimensions for tourism destinations: an evidence-based modeling using RIDIT-GRA approach. Journal of Hospitality and Tourism Insights, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/JHTI-12-2021-0340
Le, M. T. H. (2021). The impact of brand love on brand loyalty: the moderating role of self-esteem, and social influences. Spanish Journal of Marketing ESIC, 2(1): 152-174.
Minh, N. H., Ran, L., &  Masahiro, M. (2020). Effects of industry-level factors, brand credibility and brand reputation on brand trust in safe food: evidence from the safe vegetable sector in Vietnam, British Food Journal, 122(9): 1-20.
Mohammad Shafiee, M., Foroudi, P., & Tabaeeian, R.A. (2021). Memorable experience, tourist-destination identification and destination love. International Journal of Tourism Cities, Vol. 7 No. 3, pp. 799-817. https://doi.org/10.1108/IJTC-09-2020-0176
Namrata, Y. P. (2021). The Moderating Effect of Attachment Styles on the Relationship Between Celebrity Credibility and Brand Attachment. Global Business Review, https://doi.org/10.1177/09721509211044334
Noonan, L. (2022). The role of culture as a determinant of tourism demand: evidence from European cities. International Journal of Tourism Cities, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/IJTC-07-2021-0154
Reitsamer, B. F., & Sperdin, A. B. (2021). It’s all about the brand: place brand credibility, place attachment, and consumer loyalty. Journal of Brand Management, 28(4): 301-312.
Rivard, S., & Huff, S. l. (1988). Factors of success fro end user computing. Communication of the ACM. 31950, 552-570.
Šerić, M., & Mikulić, J. (2022). The impact of integrated marketing communications consistency on destination brand equity in times of uncertainty: the case of Croatia. Tourism Review, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/TR-03-2022-0166
Shang, Z., & Lu, J. (2021). Modeling of the Impact of the Credibility of the Destination Endorser on the Place Attachment of Potential Tourists. Front Psychol, 12:759207. doi: 10.3389/fpsyg.2021.759207
Shi, H., Liu, Y., Kumail, T., & Pan, L. (2022). Tourism destination brand equity, brand authenticity and revisit intention: the mediating role of tourist satisfaction and the moderating role of destination familiarity. Tourism Review, Vol. 77 No. 3, pp. 751-779. https://doi.org/10.1108/TR-08-2021-0371
Singh, A.S., Parahoo, S.K., Ayyagari, M., & Juwaheer, T.D. (2022). Introduction: how could rural tourism provide better support for wellbeing and socio-economic development?. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/WHATT-08-2022-0100
Soonsan, N., Somkai, U. (2021). Dimensions of gastronomic experience affecting on sharing experience: place attachment as a mediator and length of stay as a moderator. Journal of Hospitality and Tourism Insights, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/JHTI-07-2021-0171
Srivastava, S., Madan, P., Dey, B., Qadir, A., & Mathew, J. (2022). Impact of destination brand experience on destination advocacy: trust and loyalty as moderators. Consumer Behavior in Tourism and Hospitality, Vol. 17 No. 4, pp. 576-590. https://doi.org/10.1108/CBTH-01-2022-0002.